在温暖阳光的芳香四月，北京大学世界医院护理部向全院护理单元建议优质护理主题月建议，经过优质服务让患者感受到真情和温度。建议自宣布以来，各科室积极主动改善服务行动，细化、执行流程和计划，形成了40余项优质服务行动，包含为促进患者快速恢复、防备并发症的呼吸操和训练操，为手术和出院患者拟定的规范化宣教模板以及为患者供给的应急护理服务包等。

　　一起，护理部还倡议全院运用规范的AIDET护患沟通模式，即A（Acknowledge） 问好、I（Introduce） 介绍、D（Duration）进程、E（Explaination）解说、T（Thanks ）称谢，经过规范化沟通模式的使用，拉近和患者之间的间隔。

　　服务没有最好，只要更好，信任全院护理经过芳香的四月，一定会优化和精进出更多更好的服务行动，在接下来的工作中继续推行，为患者供给更有温度的护理和更优质的服务。

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