美发带来的消费胶葛

　　西江都市报讯（记者 黄颖盈）“运用直发膏后冲刷头发时，居然发现一撮头发从头顶处掉落！”9月26日，市民小丽（化名）向本报反映称，自己在运用了怡景商场某店面出售的某品牌直发膏后，感到身体不适，并因而花了800多元医药费。随后，小丽因产品退货与相关补偿事宜与该店面老板发生了消费胶葛。日前，受理该起消费胶葛的梧州市工商局莲花山工商所回应称，已要求店东供给直发膏样品并当场封存，将在近期约同两边把样品送到梧州市技能检测监督部分进行查验。

　　小丽告知记者，她于9月5日在怡景商场某店面花费了二十多元购得一瓶直发膏。当天晚上，她在依照有关阐明进行皮肤测验后，把直发膏抹在头发上，约十五分钟后，在清洗头发时竟发觉双鬓、发尾和头顶处有头发掉落，照看镜子发现头顶处出一小块头皮。见状，小丽马上用毛巾把头发上的直发膏抹去，并用清水仇人发进行冲刷。

　　过后，小丽发现自己身体呈现了不良的反响。她先是发觉后颈处发生刺痛感，随后感到脑门肿痛，胸闷作呕，并且全身皮肤发痒。所以，小丽在9月7日和9月9日先后前往梧州市工人医院、梧州市皮肤病防治院就诊。

　　依据小丽供给的病历资料显现，梧州市工人医院外科对其的确诊成果为过敏。在梧州市皮肤病防治院生物共振查验陈述中，检测项目中美容剂成果显现氢醌呈阳性。

　　小丽称，因为购买直发膏的店面是私家店肆，因而，自己并没有索取到发票。在运用该直发膏后的第二天，她也与家人一起前往该店肆与店东洽谈，期望店东交还购买直发膏的金钱，并伴随前往医院进行相关身体检查，补偿必定的精神损失费。但是，店东以运用方法不恰当和并非出产厂家为由予以回绝，并以发送短信供给出产厂家号码来敷衍处理该问题。

　　据小丽反映，店东供给的号码是一个空号，而她在互联网等渠道上进行查找，也没能找到相关产品的信息。无法之下，小丽只能前往梧州市工商局莲花山工商所进行消费投诉。

　　9月28日下午，记者从梧州市工商局莲花山工商所了解到，消费两边现在就某品牌直发膏是否存在质量问题、顾客在运用产品过程中是否操作不妥，以及顾客是否因为运用某品牌的直发膏而引致身体不适等要害点存在较大争议。

　　莲花山工商所有关负责人表明，出售某品牌直发膏的店东现在已供给该直发膏出产厂家的营业执照，产品出产许可证、卫生许可证等相关资料证明，并在9月26日按要求供给该直发膏的样品当场封存。莲花山工商所工作人员将在近期约见两边，一起把样品送至梧州市技能检测监督部分查验，再依据送检成果进一步跟进该起消费胶葛。