靠一把剃须刀5年卖出10个亿就这几个隐秘！

　　站在镜子前，涂好泡沫，翻开柜子，摸出一把剃须刀架……美国喜剧演员杜宾愣住了，他盯着空荡荡的刀头，愤恨地发现自己又忘了买刀片。懒得逛超市，厌烦做选择，还有些健忘，杜宾不乐意回想这是第几次，由于瞥了空荡荡的刀头一眼，夸姣的早上就不复存在了。“就不能有人给我送上门吗？”他一把抹掉嘴上的泡沫，拍了拍一脸的胡渣子。

　　不久，杜宾线美元剃须沙龙”，英文简称DSC。2016年7月中旬，消费品巨子联合利华以10亿美元将其收买。那个一脸胡渣的喜剧演员，现在成了众所周知的网红创业者。

　　DSC不出产剃须刀，不上传统货架，不打广告，却拿下美国15%的盒装刀片商场。它的刀片纯靠进口，也不直接售卖，只为用户供给“盒子订货服务”：每月只需1美元会员费（另需自付2美元的运费和手续费），DSC就准时将一只装有5个刀头的剃须刀的盒子，寄到用户家里。假如用户乐意购买6美元或9美元套餐，刀头则相应高级一些。

　　但这种方法当然极易仿制。DSC企图经过“极致服务”增高壁垒，“咱们卖的不是刀片，是服务。”在DSC，产品是服务，营销是服务，途径也是服务，全部都以服务为中心，全部动作都为用户服务。那DSC是否有一个强壮的客服部？不，“自上而下，DSC每一个人都是客服。”

　　接听客户电话、回复邮件、在线咨询、处理交际媒体留言……看似寻常，要真做到极致可不简略。针对不同工作、年纪、性别的用户，所选用的语速、情绪都有考究。而这些考究被描绘、归类、细化为文本，并不断迭代、更新。每周，DSC最重要的一次会议，便是依据最新客服文本进行全员训练。

　　有一次，一位女客户跟DSC职工诉苦自己无法给自己剃腿毛，由于她怀孕了，并且是双胞胎，“我连脚趾头都看不见啦。”尽管这位职工也不能解决她的苦恼，但再次邮递产品时，除了剃毛刀，还有他亲身写的一张祝愿卡片和几本精心选择的抚育书本。

　　建立第一年，DSC赚了700万美元，第二年2000万美元，第三年6000万美元，第四年1.5亿，直接拿下美国盒装刀片15%的商场！没有很花哨的东西，看上去很简略的形式，就这样稳扎稳打地做起来了。

　　“年青人们现已不看电视了，他们只玩Facebook。”杜宾可不会花大价钱请明星在电视上打广告，由于DSC有个性价比更高的代言人——老板自己。别忘了，创业之前，杜宾但是个演艺生计达8年的喜剧演员啊。

　　自编、自导、自演，拍照地是产品库房，群众演员是公司扫地大妈，杜宾为DSC制造的第一支广告本钱不到4 500美元。说是广告，却更像一个喜剧段子——台词搞笑，演技夸大，一脸假正经的杜宾在介绍自己品牌特色的一起，还不忘戏弄一下吉列：“你认为每月的20美元都花在剃须刀上了吗?其实19美元都给费德勒（网球天王-吉列品牌代言人）了”。

　　这个视频在YouTube等途径上疯传，很快招引了2 300万人观看，48小时取得1.2万个订单。按1%的转化率算，这支低本钱广告为DSC带来了23万原始用户。杜宾和他的DSC一夜爆红。

　　随后，他们又拍了一系列的广告视频，凭仗夸大的情节，蠢萌的即兴扮演，以及帅哥段子手杜宾的个人魅力，DSC敏捷抓获了大批粉丝。甚至有用户在Facebook上留言，想听DSC客服给他讲个笑话。

　　此刻，与其说DSC是一个电商途径，不如说它更像是一个风趣的年青社群，不回绝全部与用户的互动，只需风趣！

　　当所有人都在评论DSC是否能干掉吉祥时，杜宾摇摇头“我的对手历来不是它”。当吉祥还在致力于重金搞研制、重金铺途径、重金做推行时，轻盈的DSC却使用互联网抓获一干铁粉。效果上千万付费用户的忠实用户，DSC会只甘愿卖一把剃须刀？现在，DSC更像一个护理用品电商途径，除了剃须刀，还推出了剃须膏、男人护肤系列、男人护发系列、男人保养品等。男性用户多不喜费事，购买剃须刀时趁便买几样其他产品，十分天然。现在吉祥仍是剃须刀职业的霸主，操控着剃须刀在全球70%的商场份额。但DSC早已不是那个只卖剃须刀的网红，而进入更广阔的职业范畴了！

　　在A轮融资的商业方案书里，杜宾总结了个取胜公式：廉价的价格乘以便利性，再在品牌的效果下，就能取得指数级增加。而当服务质量能一向坚持，就有或许延展出品牌效应。这个公式能够适用于绝大多数范畴，假如一个新产品比原有解决方案更优并且更廉价，那么引爆商场的或许性就十分大。