3 · 15 世界顾客权益日虽已完毕，但《顾客报导》 只为顾客发声 的举动不会中止。从上一年跨过本年，《顾客报导》做了什么、发布了哪些文章、测评了哪些产品、为顾客供给了哪些有价值的信息 这些都值得咱们好好复盘。因而，咱们总结了《顾客报导》在曩昔一年里发布的各类测评陈述、片面试用陈述、口碑陈述等，用数据回忆咱们日复一日坚持不断的作业。

　　2013 至 2021 年，《顾客报导》通过第三方独立采样、独立送检、独立编撰陈述，共完成了 293 类、2568 款产品的比照测评，涵盖了食物健康、日化妇婴、电子电器、互联网、轿车、电商、家装等范畴。在以顾客为本的基础上，咱们本着以顾客为本的初心，带着科学慎重的情绪，竭尽所能带给广阔顾客科学、客观、翔实的参阅，希望能处理数千万顾客的选品困扰。

　　曩昔一年（2022 年 1 月 -2023 年 1 月），有 33 个品类共 662 款产品进入了《顾客报导》的测评及口碑陈述中。其间，口碑陈述触及产品 413 款、检测陈述触及产品 144 款、纯片面试用陈述触及产品 105 款。

　　在回忆之前，咱们想让咱们了解一下《顾客报导》共同的 CCR 测评系统 。自 2018 年起，《顾客报导》建立了一套科学的 CCR 测评系统，从客观数据、片面体会、政府抽检、电商口碑和顾客投诉等 5 个方面多维度地点评参加比照测评的产品，评分规划为 0-10 分之间。这套 CCR 测评系统 能直观地反映产品的归纳体现和质量差异。

　　时至今日，CCR 测评系统有了更丰厚的内在和外延。在产品的比照测评中，最中心的部分是实验室的检测数据。咱们依据不同产品的特性、顾客对该产品的重视视点、检测安排及职业专家的主张，选取贴合度高的实验室检测目标来拟定相对科学的目标比重，将产品样品送至权威安排进行检测，得出客观的检测数据。

　　一起，咱们也重视顾客对产品的片面体会，不守时招募志愿者对产品进行试用（盲测），并用评分反应实在的运用体会，最终将客观的检测数据与志愿者片面试用评分相结合，得出 CCR 归纳评分。此外，为了捉住市面上的潮玩、潮食等盛行趋势，《顾客报导》还推出 短平快 的纯片面测评，即安排志愿者对时下当红的产品进行试吃或试用，让志愿者站在顾客的视点上对产品进行点评，得出 CCR 归纳评分。

　　口碑，指世人口头的表扬。在《顾客报导》的口碑陈述中，咱们圈定顾客关怀的某类热销产品，在京东商城、天猫、苏宁等大型电商渠道上，将这些热销品的顾客点评尽数搜集，再对这些海量点评进行关键词提炼及数据剖析，去芜存菁，摒弃虚伪、重复、无效的数据，只保存顾客对产品最实在的点评，通过一系列的权重核算量化成 CCR 评分，让真正好口碑的产品锋芒毕露。

　　在测评和口碑中，CCR 得分越高的产品表明咱们对其的引荐程度越高；得分低的产品，在某种程度上需求慎重选购。部分产品经实验室检测后被发现不符合现行的国家标准，即 不合格 ，顾客就要尽量避开这些产品了。

　　依据《顾客报导》杂志双月刊及网络渠道的数据计算，2022 年 1 月至本年 1 月，《顾客报导》在食物健康、美妆护肤、服饰衣帽、电子电器及互联网这四大范畴中，对 21 个品类共 249 款产品进行了比照测评，其间纯片面测评文章触及 9 个品类，共 105 款产品，占比 42.17%；将产品送到实验室检测（下文简称 送检 ）的测评触及 12 个品类，共 144 款产品，占比 57.83%。

　　在食物健康范畴，测评涵盖了辣条、口服玻尿酸、全麦面包、含酵素食物、菜籽油、饺子、柿子等 13 个品类共 152 款产品。

　　美妆护肤范畴则对防晒霜、洗面奶、日抛美瞳、身体乳这 4 个品类共 57 款国内外产品进行了比照测评。

　　服饰衣帽范畴则对羽绒服、防晒帽等 2 大品类共 22 款产品进行了比照测评。

　　电子电器及互联网范畴则对电动牙刷、城商行 APP 这 2 大品类共 18 款产品进行了比照测评。

　　一方面，慎重的实验室测评用科学数据描绘产品、表达现实，这些测评一直以来都是显现《顾客报导》科学消费与职责消费的 金字手刺 ；另一方面，《顾客报导》又拓荒了纯片面测评，紧跟年青人消费商场的流举动态，推出了预制菜、鸡爪零食、新潮奇趣粽子礼盒、奇葩口味粽子、平价雪糕等纯片面试吃活动，抛开实验室检测数据，以试吃官的视点带给年青顾客另一种轻松且有用的阅览体会。

　　围绕着触及实验室测评的产品，数据显现，在曩昔一年咱们将 144 款产品 送检 ，合格产品有 138 款，占悉数送检产品的 95.83%，而不合格的产品有 6 款，只占 4.17%，全体测评体现较好。不合格产品包含 3 款全麦面包、2 款羽绒服及 1 款防晒霜。

　　计算成果显现，在 144 款送检产品中，除掉 6 款不合格产品，其他 138 款产品的 CCR 评分的平均值为 7.5 分。其间，CCR 评分大于或等于 8 分的产品可看作较高分的产品，这些产品品牌有 38 款，占比 27.54%；CCR 评分等于或低于 6 分的产品只要 4 款，占比仅为 2.90%。

　　除了测评以外，口碑陈述也是《顾客报导》多年来颇有影响力的文章类型，通过对天猫、京东等大型电子商务渠道中的产品点评进行数据搜集、处理、剖析，积累了很多顾客对产品的实在运用感触，发酵出不少有用性超强的 口碑 ：2022 年 1 月至本年 1 月，《顾客报导》发布了 12 篇口碑陈述，触及海外大牌唇釉、国货唇釉、热销 SUV、国产啤酒、旗舰手机、洗碗机、家用脱毛仪等 12 个品类，合计 413 款产品被归入其间。

　　计算成果显现，这 413 款产品 CCR 评分的平均值为 7.8 分。其间，CCR 评分大于或等于 8 分的产品可看作在顾客点评中口碑优异的产品，这些产品有 148 款，占比 35.84%，其间包含荣耀、vivo、oppo、真我、海尔、美的、苹果、华帝、润百颜、理肤泉等品牌；CCR 评分在 7.0-7.9 之间的产品有 247 款，占比 59.80%；不到 7 分的产品视为口碑欠佳，仅有 18 款，占比 4.36%。

　　综上所述，从 2022 年 1 月 -2023 年 1 月，通过《顾客报导》测评及口碑数据 深扒 的产品大部分都通过了 检测 ：产品遍及合格率高、CCR 归纳评分较高的产品占比较大、口碑优异的产品占比超三分之一，从某个旁边面反映出现在面向群众商场的品牌产品根本能让广阔顾客定心。

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