最近成都市民王女士向媒体爆料，说自己在天猫世界进口超市，买到了一把有问题的电动牙刷，而在出现问题之后，产品的售后却并不像网页上标榜的那么顺畅，王女士假一赔十的诉求又是否能够成功呢？来看记者的报导。

　　据王女士说，本年6月，她在天猫世界进口超市购买了一款飞利浦的电动牙刷，其时运用完各种优惠券，购买电动牙刷的价格在700元左右，但是这把价值700元的电动牙刷，在充了一次电今后就再也无法充电了。

　　王女士告知记者，由于电动牙刷一次充电后能够运用一个月左右，加上她并不是每天都在运用同一把电动牙刷，所以，直到七月她才发现了牙刷的问题，所以在天猫世界进口超市客服的指引下，她带着牙刷去到了飞利浦品牌成都的售后网点。

　　原本依照飞利浦售后网点工作人员的说法，问题算是现已得到了处理，但是当品牌工作人员拆开电动牙刷查看时，却发现了新的状况：“机身日期与机芯日期不一致”。

　　王女士向记者出示了一份飞利浦售后修补网点的书面查看成果，上面清晰写道内部机芯与外壳出产周期不匹配，判别为拼装机，也正是由于这个原因，品牌方以为王女士买到的电动牙刷并不在可售后的产品范围内。

　　为了证明自己出售的是官方正品，天猫世界进口超市向王女士出示了品牌的授权书以及收购清单，而通过屡次交流，天猫世界进口超市也给到了王女士一个开始的处理计划，那便是让王女士请求退货退款，并补发一个新的同款电动牙刷，再补偿100元店肆无门槛消费券。

　　王女士表明，自己购买的电动牙刷的网页上清晰写有假一赔十的许诺，客服给到的处理计划，她并不认可，几经交流，天猫世界进口超市又给到了另一种处理计划，那便是让王女士请求退货退款，额定再给她发888元的体会金。

　　显着，天猫世界进口超市给到的两种补偿计划都和假一赔十的许诺相差甚远。通过近两个月的售后交流，王女士与天猫世界进口超市的洽谈好像陷入了僵局。

　　天猫世界进口超市表明，他们还在针对王女士购买的产品进行溯源清查，现在给到的处理计划也仅仅开始交流后构成的计划，可通过近两个月的拉锯战，王女士以为，作为顾客其实很无法。

　　对此，律师表明，针对商家向顾客做出的假一赔三、假一赔十等许诺，在法令上，国家是鼓舞商家供给高于国家标准的产品和服务的，也便是说，只需商家做出的许诺不低于国家法令法规要求的最低标准，那么这种许诺便是合法有用的，对商家本身也是有法令约束力的。

　　假如咱们的顾客购买到的产品是拼装产品或许拆改产品，那么涉及到顾客权益保护法和产品质量法傍边所清晰的，制止在出产出售的产品傍边掺假、掺杂、以假充真、以次充好，假如证明确有其事，顾客能够要求商家进行修补、替换、退货、补偿。

　　假如产品是归于出产者的职责，或许说归于向商家供货的其他出售者的职责，那么商家有权向出产者，供货者清查。别的，顾客也能够寻求顾客协会或市监管理部门的协助。