网购退货出新规 已拆封也不能回绝退货

　　从本年“3·15”开端，“已拆封”将不再成为网购商家的盾牌。此音讯一出，大部分顾客以为，这将更好地维护顾客的利益。不少电商则忧虑，新规会导致生意更难做。

　　“比方衣服之类的产品，网上的图一般都被PS得美轮美奂的，拿到什物一看色彩原料差许多，若遇到强硬的商家坚持说开了封就不给退，那感觉真的不是很好。”有着多年网购经历的谢小姐表明，现已拆封是商家不给退换货的常见理由，这次的规则无疑是打到了点子上。

　　一些卖家则对新规的出台表明不达观，忧虑网店生意更难做。一位在淘宝网运营母婴用品的卖家对记者表明，母婴类产品对卫生要求比较高，“假如客户拆封后只是由于不喜欢就退货，小本生意可折腾不起啊”。与此相似的是，内衣、袜子、牙具许多与人体深度触摸的产品在实体店出售从来不允许试用，不能由于出售途径变成了线上就要商家做出退让。

　　北京维权律师王勇对此曾在新浪微博上揭露表明，“个人觉得这个规则是公正的” 。其剖析，客户买的是产品不是产品的包装，产品有质量上的问题等当然应该给退换货；依照买卖习气，客户收到网购送货的时分，快递都是让你先签字，然后他们才让你翻开包装看货，不签字不让开包装。

　　他还表明，客户随意性退货的状况是时有发生的，可是毕竟是少数人，大部分人不会那么做，不能由于少数人的不良做法，让一切顾客跟着买单。“至于包装拆开后退货影响第2次出售，那这个添加的本钱当然应该由卖家来承当了，你的产品欠好，或许你许诺了不喜欢可以退货，当然要承当由此发生的费用本钱。总不能转嫁到消费的人身上去吧？”

　　此外还有业界的人表明：“对二次出售的产品，卖家应该照实奉告顾客，假如产品价值贬损，可以直接进行降价出售，否则会损害顾客的知情权。总的来说，让我们顾客勇于消费，久远来看对运营者是有利的。”