产品拆封后还能享用七天无理由退货吗？最高法清晰了！

　　网上购物，假如收到产品后拆封了，还能要求退货吗？最高人民法院近来发布《关于为促进消费供给司法服务和保证的定见》（以下简称《定见》）。《定见》清晰：不得以产品已拆封为由建议不适用七日无理由退货准则，不能依免责条款对暴力分拣快递等成心或许严重过失行为提出免责抗辩。

　　《定见》提出，加强预付式消费中顾客权益维护。经营者以打折、贱价招引消费的人预存费用、办卡消费后，不实现许诺，随意扣费、恣意加价、下降产品或许服务的质量，顾客恳求经营者承当违约职责的，人民法院应当依法支撑。经营者收取顾客预付款后未与顾客签定书面合同，导致两边对合同内容产生争议的，可根据买卖习气和民法典第五百一十一条规则确定合同内容。经营者收取预付款后，停止经营却不告诉顾客退款，导致顾客既无法持续取得产品或许服务也无法恳求退款，构成诈骗的，对消费的人恳求经营者承当惩罚性补偿相应的职责的诉讼恳求，人民法院应当依法支撑。经营者的行为构成犯罪的，按照法令来追查刑事职责。

　　《定见》指出依法整治消费范畴“霸王条款”。供给格局条款的经营者未依法实行提示或许阐明职责，致使顾客没留意或许了解与其有严重利害关系的条款的，顾客有权建议该条款不成为合同的内容。顾客建议经营者供给的扫除或许不合理地约束顾客首要权力的格局条款，以及不合理地革除或许减轻经营者职责的格局条款无效的，人民法院应当依法支撑。对格局条款的了解产生争议，顾客建议按照民法典第四百九十八条规则进行解说，经营者以其享有终究解说权为由进行抗辩的，人民法院对其抗辩不予支撑。

　　《定见》清晰加强新业态下顾客权益维护。顾客运用互联网购买产品，有权依法自收到产品之日起七日内退货，无须阐明理由，可是法令还有规则的在外。顾客因查看产品的必要对产品进行拆封查验且不影响产品无缺，电子商务经营者不得以产品已拆封为由建议不适用七日无理由退货准则。电子商务经营者作出更优许诺的，应当恪守。收到产品七日后契合法定或许约好的合同免除条件，顾客建议及时退货的，人民法院应当依法支撑。

　　《定见》还清晰加强快递服务顾客权益维护。因快递人员私行运用快递产品、违规翻开快递纸箱塑料包装、暴力分拣快递等成心或许严重过失行为导致快递产品丢掉、毁损，顾客恳求补偿相应的丢失，快递服务供给者根据免责条款提出免责抗辩的，人民法院对其抗辩不予支撑。经营者向顾客盲发快递，顾客恳求无条件退货的，人民法院应当依法支撑。