云南白药传承百年经典

　　创立于1902年的云南白药，是一家不折不扣的百年老字号。历经斗转星移、岁月沧桑，始终坚守国药立业之本，不懈追求国药自立自强。在市场化、全球化竞争的考验中，他们不畏难、不惧大，勇于探索、大胆实践，创新地把传统中药融入现代生活用品的研发制作，在日化行业开辟出一番新天地——

　　说起云南白药，很多人并不陌生，不仅仅是因为其主业白药产品历史悠远长久，还在于其近年来在个人护理产品上的不停地改进革新与突破——在创可贴行业与强生比拼，在洗发水行业与宝洁竞技，在多如牛毛的牙膏市场硬生生挤出一片“蓝海”，成为了高露洁、佳洁士等知名品牌的强劲对手……这家地处云南昆明的百年老字号，在挑战众多国际有名的公司中赢得了新的发展。

　　数据显示，13年间，云南白药从1999年的3.77亿元净资产，在没有一点资金注入的情况下，主要经营业务收入从2.32亿元上升至136.87亿元，增长59倍；净利润从0.34亿元增加到15.83亿元，增长47倍。截止到2012年末，云南白药实现营业收入136.87亿元，同比增长21.00%；净利润15.83亿元，同比增长12.51%；资产总额为106.64亿元，同比增长17.30%。

　　据了解，云南白药集团自1993年上市以来，年年派现，19年来总计向A股流通股东派现9.59亿元，派现金额达到上市募集资金的14倍。2012年底公司市值达472亿元，为上市之初的174倍，稳居医药类上市公司之首。公司信息披露连续6年被深交所考评为优秀，连续3年被评为最受尊敬上市公司，连续数次进入中国上市公司市值管理百佳榜，入选2012年中国绿公司百强榜单，荣获首届“中国证券金紫荆奖”。

　　“创新是云南白药制胜的法宝。”云南白药董事长王明辉如此诠释企业高速的可持续增长。

　　早在数千年前，中华民族的祖先就在生产劳动中发明了中医药，在中国传统的医药中有一朵熠熠生辉的奇葩，它就是家喻户晓、享誉中外的云南白药。

　　1902年，云南伤科医生曲焕章遍游滇南名山，苦心钻研试验，研制伤科药物。经多年苦心临床验证，反复改进配方，最终研制出功效奇特的百宝丹（即云南白药）。1916年，百宝丹在云南当地公开制售，成为治病疗伤的“奇药”。

　　之后，曲焕章不断苦钻药理、药化，合理配方，集中精力总结验证临床，终于使百宝丹达到了最理想的疗效，成为“三丹一子”——普通百宝丹、重升百宝丹、三升百宝丹、保险子。1931年“曲焕章大药房”成立，将百宝丹销往全国，并在国内外的一些大城市开设了分销店和代销点，百宝丹的声誉由国内走向海外……

　　1956年，百宝丹更名为“云南白药”，处方及工艺列为国家绝密，由昆明市制药厂真正开始生产。

　　1971年，根据“建立专业生产厂，扩大云南白药的生产，组织研究机构，建立云南植物原料生产基地”的批示，在昆明市制药厂的基础上成立了云南白药厂，年产白药达到1000万瓶左右。

　　1974年，云南白药厂从西德引进了胶囊分装泡罩包装自动生产线，为提高质量、技术创新奠定了基础，同时也为全国医药生产机械化、自动化起到了一定的带动作用。1975年至上世纪80年代后，云南白药厂组织科学技术人员对云南白药进行了系统的科学研究，在云南白药的基础上研制开发了一系列产品，包括云南白药胶囊、云南白药酊、云南白药膏等，产品功效和适合使用的范围继续扩展，品质大幅度的提高，先后3次获得国家“质量金质奖”。

　　1993年，云南白药厂进行了现代企业制度改革，成立云南白药实业股份有限公司，并在当年12月在深交所挂牌上市，成为云南省第一家A股股票上市公司。

　　2000年8月，云南白药集团生产的胶囊剂、颗粒剂、散剂、酊剂气雾剂6个剂型一次性通过国家GMP认证，生产现场和生产的全部过程管理迈上了更高的台阶。

　　2005年，云南白药集团将原天然药品研究院、云南云药实验室有限公司、集团技术质量部、商务公司健康产品实验室等研发技术及管理部门整合成研发技术中心，为公司发展奠定了强有力的科研基础。

　　长久以来，云南白药获得了消费者的一致认可，它的传奇，一直在人们之间传颂。

　　在白药集团总部大楼的云南白药博物馆，铜制糖衣罐、切刀、秤盘和发黄的史料，以及旧时中药铺的门头、药柜，无不给人以历史的沧桑之感。拾级而行，这家中药老字号企业可见的历史一一展现，其跨界融合的转型脉络也历历在目。

　　上世纪90年代，中药企业主销市场从主流市场退却的产业窘状，让云南白药也深受打击。不但市场占有率不断下滑，其品牌也有渐渐被人遗忘之势。

　　“30岁以下的人对白药品牌的认知度就已经很低，更别说十几岁的孩子了，他们基本上已经不知道白药了。”云南白药集团总经理尹品耀说，产品是品牌最基础的载体，消费者是通过产品对品牌形象认知的，而当时白药仅有的产品形态和种类都与消费者的需求渐行渐远。

　　实际上，云南白药自诞生之日起，是以止血药品闻名于世。多年来，白药产品几乎都集中在相关的几个产品上，虽然品牌和形象得到了极大强化，但也限制了未来的发展空间。白药集团此时认识到，必须在发展思路上寻求变革，不能只停留在简单的止血产品生产上。

　　1999年，王明辉就任云南白药董事长后启动的“企业再造”，让这一年成为云南白药的转折之年。云南白药开始尝试把白药应用到相关领域，尤其是与我们正常的生活息息相关的日化领域。

　　2000年，当云南白药把目光对准创可贴时，强生公司生产的邦迪创可贴在中国市场正所向披靡。而且，更加致命的是，同样作为外伤治疗和快速止血产品，邦迪正在蚕食着传统的云南白药外用散剂的市场。在邦迪的全盛时期，邦迪创可贴的购买率非常高，是云南白药的传统明星产品“云南白药散剂”的20多倍。

　　对于云南白药来说，他们面临着的是一个新领域——创可贴已经不是单纯的治疗药物，而是将药物和材料科学结合在一起的产品。“压力可想而知，”王明辉说，“那时候我们从始至终在想，该如何办，应该怎么来做研发？材料科学我们不懂，也没有相应的技术储备和研发团队。可是我们大家可以不做吗？不做又不甘心。”

　　于是，云南白药选择了德国拜尔斯道夫公司作为合作对象，将云南白药的优势和全球最优秀的材料科学加以整合。2001年，云南白药委托拜尔斯道夫（常州）有限公司生产创可贴，将云南白药在外伤治疗上的优势和拜尔斯多夫材料科学方面的优势结合起来，推出新的白药创可贴。因为加入了云南白药，具备了邦迪所难以企及的竞争优势。而且邦迪的胶布只是简单的无药胶布，而加了白药的胶布则具备了止血、杀菌、消毒和促进伤口愈合的多重功能。

　　2004年，云南白药又开始与3M和一些日本、中国台湾公司合作进行材料科学方面的研发，研发企业的新产品。2007年时，白药创可贴的市场占有率已达到了40％，领先于邦迪的30％。此后，白药创可贴的优势还在继续扩大。从2001年开始，白药创可贴的销售额从3000万元人民币上升到了2012年的4亿元。

　　如果说创可贴的成功是云南白药与现代生活的一次成功对接，那么，2005年白药牙膏的问世，更是推动了云南白药的华丽转身——由传统中药企业进军大健康产业。

　　白药牙膏的诞生过程看似格外的简单。在中国，经常有人在刷牙时牙龈出血。王明辉很偶然听到，有人曾将云南白药的散剂洒在牙膏上刷牙，以此来治疗牙龈出血。这种传闻，再加上将白药的优势和普通创可贴结合起来产生的制胜效应，让王明辉开始产生将白药的优势延伸到牙膏上的想法。“云南白药止血、愈伤、消炎三个功能合一。上百年在临床施救过程中积淀了数以亿计的病例，证明它在针对出血的治疗上拥有无法替代和无可比拟的优势。如果我们把云南白药的活性物质提取出来，放到牙膏上，那这就是一款全新的产品。”

　　“这对牙膏来说，是一次革命。因为云南白药牙膏把刷牙这样一个简单的口腔清洁行为，变成了一个口腔护理和保健治疗过程。”云南白药相关负责的人介绍说，同普通牙膏相比，由于药理作用，云南白药牙膏的优势体现在3个方面——刷牙时碰到牙龈出血问题的人，使用云南白药牙膏之后，牙龈不再出血，这是白药的止血功能的作用；长期以来因为工作所承受的压力比较大，容易患口腔溃疡的城市白领，由于云南白药的愈伤功效，可以不再为这类问题苦恼；而云南白药对牙龈的护理作用，可以有效预防牙龈的萎缩。

　　当这款被称为“牙膏革命“的产品推到市场时，高达22元的零售价格也没有阻止白药牙膏被市场迅速接受——2005年云南白药牙膏的销售额达到了8000万元，而到2008年，这款产品销售超过5亿元，居牙膏品牌的第5位。截至2012年，云南白药牙膏的销售额已达20亿元，位居牙膏品牌第四位。

　　云南白药创可贴和白药牙膏使云南白药的品牌优势迅速转化为市场优势，新的发展思路给云南白药带来了新的发展空间。在个人护理产品上，云南白药把目光瞄准了具有药用功效的化妆品如面膜、适用于北方干燥气候的沐浴露等。“含药的个人护理品是我们的强项，因为只有专业化的制药企业，才具备在治疗型和功能型产品上的制胜优势。一般的日化企业缺乏这方面的技术积累。”王明辉称。类似的产品创新还有之后推出的皮肤护理产品以及云南白药应急包等——

　　2007年，云南白药在全世界内寻找最杰出的急救产品，推出云南白药急救包。

　　2010年，云南白药开发出具有药用功效的全新产品养元青洗护发产品。

　　目前，云南白药形成了中药提取物、中药保健品、中药日用品、中药化妆品等系列化产品。创新产品的成功，不仅是产品的成功，还证明了一个事实：传统中药通过产品创新，重塑消费模式，可完全和现代生活完美融合。

　　上世纪90年代，云南白药品牌形象已老化，花钱的那群人以40岁以上居多。随着产品创新等工作的逐步展开，云南白药开始着力进行品牌创新。王明辉认为，品牌创新的前提是产品与技术的创新，而品牌创新的成效又会对公司创新产品的市场营销起到一定的推动作用。他为云南白药设计了“稳中央、突两翼”的企业未来的发展战略，即稳固发展白药主产品，拓展白药牙膏和创可贴等个人护理产品。从而让品牌创新与产品和技术创新形成互动效应，使“云南白药”重新焕发青春。

　　根据集团的发展的策略，云南白药将研发思路定为“开发”和“设计”两条——“开发”即前瞻性地研发新的天然药物新药，开发新产品往往研发周期较长，为公司较长期的发展提供产品储备；“设计”则是依据市场需要，对现有产品做深度开发，根据细分市场人群的具体诉求，增加产品的适应症、剂型、规格等，来推出新产品。新思路研发成果的最集中表现就是云南白药产品线;无论是云南白药创可贴、白药气雾剂、白药膏、应急包，还是云南白药牙膏等，这种跨界组合让一个传统中医品牌焕发了青春活力。

　　如果说“稳中央、突两翼”是以“产品”为基础的公司战略，那么“新白药、大健康”则是以“产业”为基础的公司战略。王明辉开始对云南白药做起了加法，在依靠白药优势的基础上，将“有药效果才好”的理念强化到终端产品中。

　　自2000年起，云南白药对品牌进行重塑，打造云南白药“百年品牌”新形象，实施云南白药大品牌（企业品牌）下多品牌（产品品牌）发展体系。将“云南白药”这个大品牌下所包含“中药文化、关爱文化、伤痛文化”广泛传播，让云南白药这个经过百年积淀的品牌通过云南白药气雾剂、云南白药创可贴、云南白药牙膏等产品的创新焕发活力。同时，通过各产品品牌（子品牌）的延伸丰富云南白药大品牌内涵，将云南白药神奇配方的功效进行了全方位的诠释，成就云南白药集团的跨界创新。在特色天然药物领域使用“云丰”品牌；在健康、养生领域使用“千草堂”品牌；在医用敷料、应急包领域使用“泰邦”品牌；在妇科用药领域使用“天紫红”品牌；在儿童用药领域使用“童俏俏”品牌。每一个品牌（子品牌）逐步向纵深发展，其产品销售连年持续上升，使云南白药品牌走出了伤科品牌这一单一领域，并增加了子品牌和大品牌的价值积累。

　　目前，云南白药这个百年品牌以其丰富多彩的关爱民生的产品，走进了慢慢的变多消费者的日常生活中，成为人类幸福人生的有力保障者。

　　同样在1999年，以内部创业机制、首席科学家制、虚拟企业运作模式、内部订单制以及薪酬体系改革为标志的云南白药企业再造拉开帷幕，为云南白药的再度腾飞提供了制度保证，云南白药以积极进取的姿态迈入了第二个“百年”。在这一大发展中，发挥了及其重要的作用的还有其从始至终坚持并逐渐完备的质量体系。

　　目前，云南白药建立了完善的品质衡量准则体系，推行各级产品质量安全责任制，建立了科学的偏差管理制度和严格的不合格物料及产品处置程序、质量追溯制度、供应商质量评估和质量审计制度、质量事故赔偿制度及产品召回制度、客户投诉及产品不良反应监测等信息收集制度等，并健全了以GMP为基础的标准管理体系，构建以GMP为质量管理基础，以风险管理为核心，涵盖变更管理、偏差管理、质量回顾、纠正和预防的方法、验证等的质量管理体系。

　　云南白药建立的药品质量管理体系，涵盖了影响产品质量的所有因素，最重要的包含《药品质量管理体系制度》、《质量保证管理程序》、《现场巡视检查管理程序》、《各级质量责任管理程序》、《质量控制管理程序》、《质量风险管理程序》、《工序质量控制点管理程序》等。

　　2007年，公司制定了《云南白药集团内部控制制度》，并在2009年与厦门大学会计学院合作进行了内部控制标准化建设，建立起一整套覆盖公司基本业务及重点环节的较为全面完整的内部控制体系，形成了《云南白药集团股份有限公司内部控制标准手册》。2012年，在已建立的内部控制体系基础上，为进一步深化健全内部控制体系，持续提升风险管理能力，促进企业可持续发展，他们聘请专门内控咨询机构，采用分类分步推进的方法，展开深化内部控制体系工作。

　　在原料药材种植方面，其种植基地全部通过国家《中药材种植质量管理规范（GAP）》认证；在药品生产的质量管理体系上，获得了国家新版《药品生产质量管理规范（GMP）》认证；在新药研究方面，建有云南省惟一一家通过国家GLP认证的药物临床前试验实验室；在药品流通方面，获得国家《药品经营质量管理规范认证证书（GSP）》。截至2012年底，云南白药呈贡产业区的GMP认证范围覆盖颗粒剂、胶囊剂、片剂、丸剂、散剂、软膏剂、栓剂、酊剂（含外用）、气雾剂共计9个剂型，涉及14个生产模块，其他生产模块和七甸分厂的认证工作正在有序推进中。

　　此外，云南白药集团还始终致力于过程管理，通过建立过程管理模型，确保各过程的有效性与效率。在风险管控上，逐渐完备内部控制与风险管理的制度及基础平台建设，加大监督力度，力求提高运行效率，降低运营风险。公司成立以董事会及下设审计委员会、风险控制办公室、审计部为主体的垂直与分级相结合的风险管理机制，为构筑公司安全防线提供了有力保障。他们不定期对各生产单位做安全专项检查，涵盖安全管理体系状况、生产现场（实验室）的安全情况、原材料以及化学原料药的储存和使用情况、剧毒品和易制毒品管理状况等，改进、消除生产管理中存在的隐患和问题。同时，根据不一样的需求将全面绩效管理方法、六西格玛管理方法、5S管理方法相互结合，慢慢地增加生产现场的质量管理工作，以最大限度降低产品质量风险。

　　一直以来，云南白药不断开展群众性质量活动，针对产品质量每年举办“质量月”活动、GMP自检；针对消费的人提供售后咨询服务专线、网络微博等；针对供应商、经销商每年举行“白药茶缘”、“回家”活动；针对员工及其他合作伙伴定期开展“走进白药”活动。对于公众在产品使用中所产生的对药品不良反应的担忧，公司设有专门客户服务热线，有专职的具有执业药师资格的工作人员为公众提供专业的药物使用咨询。

　　2012年，云南白药持续推进全面质量管理，逐渐完备质量管理体系的建设，以全员参与为基础持续提升产品质量、服务的品质和经营质量，着力提供最具竞争力的产品和服务，及时满足多种区域、不同层面的顾客需求，让顾客得到最大价值，荣获了第二届昆明市市长质量奖。

　　不容置疑，云南白药让传统中药重新焕发了青春，让更多的人享受到了传统中药的魅力。正如萧伯纳曾说的那样——征服世界的将是这样一些人：开始的时候，他们试图找到梦想中的乐园，当他们没办法找到时，就亲自创造了它。