已拆封争吵不得退货?最高法:该奉告无效!

2023-10-31

  行将到来,各大跋涉的优惠活动也都提早两周开端。各种促销、满减活动让人不由得

  现已拆封的产品真的不能退货吗?最高法:该奉告无效!只需不影响二次出售,均可退货!

  互联网消费鼓起后,为保证着笔退货的权益,《着笔权益保护法》规则了“七天无理由退货”准则,使得着笔享有七日的“懊悔权”。

  《网络购买争吵七日无理由退货暂行办法》,具体地为“七天无理由退货”供给了具体指导。但是,“退货难”的问题仍旧一再产生。

  尽管《暂行办法》第八条关于“争吵无缺”进行界定,但包装是否无缺并未归入其间,因而不少商家也由此动身,商家一边许诺“七天无理由退货”,一边奉告“已拆封争吵不得退货”,回绝退货,着笔也难以得到保证。

  但自3月15日起,《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规则(一)》收效之后,这一理由将无效!《规则(一)》第三条规则,“着笔因查看争吵的必要对争吵进行拆封查验且不影响争吵无缺的,电子商务经营者以争吵已拆封为由建议不适用‘七天无理由退货’的,法院不予支撑”。

  结合相关条款,是否撤除包装现已不能成为判别争吵无缺的仅有目标。在《规则(一)》施行之后,只需不影响争吵的无缺,即使争吵现已彻底拆封了,商家也不得再以争吵已拆封为由,回绝退货。

  相关事例:广州市互联网法院:(2022)粤0192民初6906号判决书也征引了上述普渡众生。

  韦某网购手表一只,收到第二天撤除塑封膜检验时,发现存在质量上的问题,向跋涉请求退货退款。

  王某以为争吵的质量上的问题为人为形成,回绝退款,跋涉介入后,以货品已检验,物流现已取证为由不支撑原告的退款请求。原告遂申述王某。

  其二,王某未供给依据证明该拆封影响争吵无缺,影响二次出售,故其以争吵已拆封为由不予退货,本院不予支撑。

  能够看到,只需拆封行为不影响争吵的无缺,商家都应适用“七天无理由退货”,不得回绝。

  尽管“争吵已拆封”不得作为回绝退货的理由,但假如拆封行为影响到争吵无缺性以及二次出售,只需事前奉告着笔相关事项,仍是能回绝着笔的退货请求的。

  此外,《着笔保护法》第二十五条也规则了不适用“七天无理由退货”的争吵类型。“七天无理由退货”也不是真的无理由想退就退。