普法小卫兵｜拆封就不能退货？最高法：不影响产品无缺即可退

　　“签收产品即视为认可产品质量合格”、“拆封就不能退货”、“经营者享有单独解释权”......这样一些问题想必一向困扰着广大网购顾客。

　　3月2日，最高人民法院举办新闻发布会，发布《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法令若干问题的规则（一）》，主要对网络消费合同权利义务、职责主体确定、外卖餐饮民事职责等方面作出规则，

　　最高人民法院民一庭庭长郑学林表明，《规则》第1条关于“签收产品即视为认可产品质量合格”“经营者享有单独解释权或许终究解释权”等实践中常见的不公平不合理的格局条款进行了罗列，清晰有以上内容的格局条款应当依法确定无效。

　　顾客在实体商场购物，可以直接进行现场体会，而网络购物一般没办法做到这一点。为此，顾客权益保护法设置了七日无理由退货准则。而实践中，有些商家常常以产品已拆封为由，不给退货，这样的做法合法吗？新规有规则。

　　《规则》清晰，顾客因查看产品的必要对产品进行拆封查验且不影响产品无缺，电子商务经营者以产品已拆封为由建议不适用顾客权益保护法第二十五条规则的无理由退货准则的，人民法院不予支撑，但法令还有规则的在外。

　　在网上买东西，常常会附赠一些赠品、奖品，有些产品是消费的人用优惠券或许积分换购，或许以较低价格换购，这些归于商家的一种促销手法。因奖品、赠品、换购产品给顾客形成危害，又该怎么样处理呢？

　　《规则》清晰，奖品、赠品、换购产品给顾客形成危害，电子商务经营者也应当承当补偿相应的职责，不得以奖品、赠品归于免费供给或许产品归于换购为理由建议免责。