坑爹妈的女儿拆封的化妆品、赌气买的羽绒服到底能不能退？

　　原标题：坑爹妈的女儿......拆封的化妆品、赌气买的羽绒服到底能不能退？

　　王先生最近遇到了一件烦心事。2月3日他14岁的女儿在屈臣氏的店内买了1000元的化妆品。可回家后他女儿发现化妆品并不对自己最合适，便和商家提出退货请求，却被拒绝了。无奈之下，王先生致电与本报联动的12345市长热线反映，希望商家能为其退货。

　　王先生说：“我的女儿为何会买化妆品，是因为导购员的推荐，这位导购员表示，现在买有多款优惠活动，女儿心动之下就付了钱。然而回家后，我女儿发现产品没有导购员说的那么好，就想要退货。”

　　该售后负责这个的人说，王先生女儿购买护肤品中，有一部分已经拆封，按照规定这部分产品不能给予退款。她说：“因为护肤品属于特殊商品，如果是因为商品质量上的问题导致王先生的女儿身体出现不适，则可以凭医院开具的皮肤过敏等证明退换产品。其余几款未拆封的产品我们大家可以给予退货处理。”

　　记者将结果反馈给王先生，王先生表示可接受，并且会和商家取得联系，处理后续退款问题。

　　浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言认为，在消费过程中，除非有特别的规定，一般来说对于专柜、实体店售出的商品，如果不存在质量上的问题，一般是不能退货的。当然，有些商家会做出一些服务承诺，专对于部分商品可以退货，但这属于一种自行约定。她认为，类似化妆品这类特殊商品，商家的约定不列入服务承诺的，后期退换货将会比较困难。

　　夏瑾言说：“本事件中，消费者拆封后的化妆品势必会影响到二次销售，像王先生女儿购买的化妆品这类特殊商品，如果商家同意退换货进行二次销售，会给不特定消费者人群造成人身安全或生命健康的不确定性，所以商家的无质量上的问题不能退还也能理解的。我提醒消费的人在进行大额消费时，不要盲目听从工作人员的优惠宣传，要根据自己需求购买，以免出现不必要的麻烦。”

　　近日，城西市场监管所就遇到了这样一个投诉。市场监管工作人员表示：不具有完全民事行为能力的未成年人进行买卖交易是无效的。

　　过年穿新衣，是中国人的一种习俗，但13岁的小雨（化名）买新衣却是为了和妈妈赌气。过年前几天，小雨因学习问题被妈妈批评了几句，委屈的她拿了手机就离开了。走出家门，她也无目的，沿着马路随便走。

　　走到城区西堤北路时，小雨看到女装店橱窗里挂着精美的服装后冒出了一个想法：何不刷妈妈的卡买件贵一点的衣服，气气她也好。随后，小雨走进一家较时尚的女装店，一番试穿，选择了一件标价925元的羽绒服。由于小雨的微信绑定着妈妈的银行卡，只要扫一扫微信就能刷掉妈妈银行卡中的钱。

　　不一会儿，妈妈就收到了扣钱短信，原本还以为是被人盗用了账户，但看到小雨拎着衣服回家，就什么都明白了。“我女儿是未成年人，背着家长，自己去买了一件925元的衣服，我们大家都希望能够退掉衣服。”妈妈向城西市场监管所投诉。

　　城西所工作人员与小雨妈妈一同赶往女装店，告诉店主：“小雨只有13岁，属于未成年人，不具有完全民事行为能力，她购买衣服的行为无效，而且也不影响第二次销售，应该给予退货。”

　　店主也非常认同城西所工作人员的说法，她说：“小女孩个子还挺高的，从外表上根本看不出是个未成年人，我还以为是个大学生。如果早知道情况，肯定是不会卖给她的。”

　　城西所相关负责这个的人说，根据我们国家有关法规，10周岁以下的儿童是无民事行为能力人，除纯受益行为外，所有的民事行为无效。10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，能够直接进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动必须由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。只有已满16周岁、有独立经济能力的人，才能够直接进行正常的民事活动。

　　因此，家长要监护好不具备完全民事行为能力的孩子，购买昂贵物品时尽量陪同前往。商家也要格外的注意不要将昂贵物品售卖给独自前来的未成年人，可通过电话联系家长、征得同意后，再卖出物品，否则交易便是无效。