直播宠粉日｜联合利华宠粉日打出店播X私域组合拳焕发商家直播场域新势能

　　原标题：直播宠粉日｜联合利华宠粉日打出店播X私域组合拳，焕发商家直播场域新势能

　　店播已然成为商家的新经营阵地，直播为淘宝天猫商家带来的生意增量是中等水准的7-11倍。从公域到私域，如何根据店铺分层次的场域进行精细化运营，实现更能拉动生意增长的会员经济爆发，联合利华探索出一条串联站内外流量，在商家直播间场域承接聚合式爆发的最佳实践路径。整个宠粉日，从前期预热蓄水期，到正式活动爆发期，以及最终IP传播期，联合利华融合自身集团品牌优势，达成宠粉日期间新增粉丝量同比提升高达124%。

　　双十一大促作为一年一度的购物狂欢盛宴，平台以此为节点集结更多元的流量，品牌联合平台打造直播宠粉日。通过会员人群专属直播互动玩法，对新老粉丝实现全周期运营种草，并锁定单日爆发，为全周期生意增长助力。

　　踩准活动节奏，全周期定制化宠粉锁定活动爆发。此次联合利华通过平台IP直播宠粉日，特邀四位集团总裁，空降淘宝直播间，全周期狂撒宠粉会员权益。基于平台预热种草——预售——爆发的活动节奏，品牌直播当日T-7开始，在站内私域开始直播预热，直播间通过【七天宠粉礼】红包，逐日增加红包力度进行承接，锁定品牌私域人群蓄水；品牌直播日T-3开始发布品牌微博，通过1万份品牌小样进行品牌粉丝前置入会；直播当日阿里站外二三环UD信息流、开屏预热下午直播，突出强力钩子利益点，曝光达千万+，直播间大额会员券通过【会员专享】玩法，弹送方式绑定站外UD投放，精准触达站外广告点击消费者，实现人群强转化；同时，站内公域超级大卡、直播热榜等拦截直播兴趣人群，站内私域品专、店铺首焦引流品牌兴趣人群。站内外联动宣发环环相扣，打造流量矩阵，在锁定品牌私域人群的同时，站外UD、站内公域资源点位不断拉新，为品牌会员人群转化夯实基础。最终实现流量聚合式爆发，IP当日直播间流量同比增长50%。

　　好玩有趣的内容创新，助推了联合利华在同质化竞争中脱颖而出。在平台直播内容化趋势下，品牌结合自己特色和优势，发力深耕直播间的内容化改造，才能实现生态的良性循环，并以此助力品牌在淘内的整体生态繁荣。此次联合利华联动四位集团总裁，策划了一系列内容专场直播，以总裁专业人设叠加趣味互动，代入第一视角讲解品牌产品，让最懂品牌的人来讲述最生动的故事。直播间作为总裁讲述品牌故事的最好场域，也让我们消费者离喜爱的品牌更进一步，同时品牌通过总裁直播的契机，向消费者发放更多的宠粉福利，实现双赢。

　　清扬品牌全球负责人Mohamed Elsharkawy、联合利华中国洗护发品类市场负责人Sofia Huang、联合利华重点客户总监Mitchell Zhao分别在11.10、11.2的总裁宠粉主题专场中，将消费者切实的痛点融入商品讲解，邀请多位研发专家坐客直播间，对防脱、控油、修护受损发质等方面设计了对应的实验，由浅入深又不失趣味性的实验在抓住消费者眼球的同时，也锁定了消费者的洗护需求，提升了直播内容的传播、转化效果。

　　联合利华中国家清事业部市场部副总裁Benny Zhang在11.1的家清主题专场中，做到了真正的收放自如，摈弃掉了冗杂的专业话术，用总裁的切身体验以及一目了然的强效去污实验，回复了消费者最关心的去污能力问题，同时凝珠投篮小实验让总裁现场投篮撒福利，又拉近了与消费者之间的距离，当日最高在线%。

　　在将内容做到极致的同时，今年联合利华官方旗舰店、联合利华家清旗舰店在玩法上一直更新的同时在直播权益上也再度加码。玩法上通过分享抽奖裂变在线消费者，实现直播间二次传播，分享回流1w+，同时增加直播闪降、闪赠等活动；直播权益上，以让我们消费者为重心，扩大直播权益覆盖范围，买任意正装即可参与免单、新客5元红包、预售累计约10元定金红包等，提升返现力度、返现名额，都在直播中取得卓越成效，PV价值提升16%，11.1单日GMV提升29%。

　　店播会员召回和承接力提升，私域店播装修做到极致，联合利华私域全链路有机串联助推宠粉日爆发。品牌店铺核心私域会员人群的高价值流量，不可忽视，联合利华通过多种形式将会员召回到直播间。如将直播间点击未购/观看直播间3分钟未购等高价值会员人群分别推送不同卡片短信进行重点击穿，全量会员铺开发送文字短信，突出核心会员利益点，在活动预热及爆发期引导会员至品牌直播间。同时利用专属客服主动触达预告等形式将活动信息最大限度触达品牌私域人群，品专/店铺首页/商品详情页/私域矩阵渠道不错漏任何一个，透传信息醒目，明确，快速抓住私域消费者。

　　联合利华在店播的会员承接力也同样做到了极致，直播间会员装修/直播间专属会员货品/专属会员权益/主播高频率口播引导，实际做到了从召回到承接全链路最佳串联。

　　回顾整个双十一，联合利华一直基于成交和内容双轮驱动，时刻关注花钱的那群人，一直在优化自身直播内容，扩大直播的覆盖范围，实现直播成交的快速增长。

　　此次选择四位集团总裁联动直播宠粉，是一次探索，也是一次成功的反馈。通过总裁直播、研发专家的趣味实验提升了直播内容的层次，再辅以多种直播间玩法、更深一层的直播权益，配合专业主播讲解，让我们消费者消费体验拉满的同时，成为品牌直播间的忠实粉丝。未来也希望品牌能与平台接着来进行深度合作，为品牌店播锦上添花。返回搜狐，查看更加多