五星级酒店定性定量起点标准77条

　　包括：客房、餐厅、会议室、电梯、公共区域、停车场、硬件、软件、管理、评定。

　　2、70%客房的面积(不含卫生间和门廊，卫生间起点6平方米)不小于20平方米

　　17、客房、卫生间应每天全面清理一次，每日或应宾客要求更换床单、被套及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应宾客要求随时进房清理

　　21、24小时提供送餐服务，送餐菜式品种不少于8种，饮料品种不少于4种，甜食品种不少于4种

　　、门厅及主要公共区域应有符合规定标准的残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间或厕位

　　、计算机管理系统，前后台联网，有饭店独立的官方网站或者互联网主页，并可提供网络预订服务

　　、电话总机在一般的情况下，电线、突发事件（突发事件应包括火灾、自然灾害、饭店建筑物和设备设施事故、公共卫生和伤亡事件、社会治安事件等）处置的应急预案，有年度实施计划，并定期演练

　　、开业一年后可申请评定星级，经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为三年。三年期满后应进行重新评定。

　　2、【赵焕焱2017年发表文章151】2017年9月5日，《汇金网》发表华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱的文章《锦江股份上半年加盟收入11.50亿元、营运净利润1.99亿元》。

　　1、【赵焕焱2017年在媒体发表观点196】2017年9月6日，《证券日报》刘斯会在“五星酒店被民间机构指未完全清洁，洲际酒店直接否认

　　华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱在接受《证券日报》记者正常采访时表示，旅游业持续发展导致酒店住宿率有所提升，但相应的管理方面还未及时跟进，期待随着行业发展，后续能有所改进。2、【赵焕焱2017年在媒体发表观点195】2017年9月6日，《新京报》曲亭亦

　　华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱表示，经济型酒店要克服成本增加、收益下滑的窘境，中端酒店是目前性价比最高的酒店投资开发模式之一。同时，他认为，中端酒店要取胜，需在功能升级和细分市场定位上下工夫，包括打造客房外的第二空间，如健身房、书吧、茶社等，“第二空间正是这类社交型酒店明显区别于有限服务酒店的标志。”“另外，除了大堂的功能区，其他空间也不可忽视，比如会议空间，能够尝试开放式布局，并设置相关主题。”赵焕焱提醒，在竞争非常激烈的中端酒店市场，社交型酒店不能简单模仿，必须有自己的知识产权，他认为亚朵旗下的THE DRAMA酒店，以莎士比亚戏剧为灵感的戏剧主题酒店，虽然并没有主打社交概念，但实际上细分了社交爱好市场，增加客群黏性。

　　赵焕焱（华美酒店顾问机构首席知识官）：与传统社交型酒店相比，新社交型酒店的最大特点是有互联网、移动互联网、AR、VR等新技术应用。实际上，国外很多该类型酒店都与在线社交平台紧密相连，比如主打Twitter主题、Instagram平台和酒店专有社交网络站点平台等。但是，国内社交型酒店依然立足于线下活动，鲜有打通线上线下的社交圈。未来社交型酒店发展的趋势是多元化、多样化、个性化，应重视技术进步的应用，考虑线日，《第一财经日报》乐琰在“

　　、【赵焕焱2017年在媒体发表观点193】2017年9月6日，《每日经济新闻》张虹蕾、滑昂在“‘五星级酒店，你们为何不换床单？’涉事酒店终于回应，最后一句亮了

　　华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱对每日经济新闻记者表示，酒店管理也需要社会监督和消费的人协会的专业监督的双重监督，希望酒店行业相关协会能够制定一个行之有效的检查实施办法。

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